今回は、施術者向けの内容です。
特に、個人で整体院を経営されている方に向けてお話しします。
施術が良ければうまくいくのか
まず結論から言うと、
施術だけしていればいい、という考え方だと、
経営は難しくなります。
もちろん、施術の質は大前提です。
ですが、
それだけでは続いていかない、
というのが現実です。
一人で開業しているわけではない
少し振り返ってみてほしいのですが、
あなたが開業したとき、
本当に一人でここまで来ましたか？
・応援してくれた家族
・背中を押してくれたパートナー
・相談に乗ってくれた先輩や同業の方
・準備を手伝ってくれた業者の方
いろんな人の関わりがあって、
今の状態があるはずです。
これは、開業した後も同じです。
紹介という信頼
例えば、患者さんが
「あの人も困っているから紹介しますね」
と連れてきてくださることがあります。
これって、
ただの集客ではありません。
その人の信用を使って、
あなたを紹介してくれているということです。
だからこそ、
その気持ちに対して、何かしら形で返す。
これはすごく大事なことです。
別に大げさなことをする必要はありません。
ちょっとしたお菓子でもいいと思います。
大事なのは、
「ちゃんと受け取っている」という姿勢です。
感謝は言葉だけで終わらせない
例えば、
開業前に相談に乗ってくれた先輩や同業の方。
その方に対して、
「あの時ありがとうございました」
と伝えるだけでもいいですが、
もう一歩踏み込んで、
食事に誘う。
近況を報告する。
そういった行動を取るだけで、
関係性は大きく変わります。
高いお店である必要はありません。
安い居酒屋でもいいんです。
その時間を作ること自体に意味があります。
応援される人が伸びていく
経営がうまくいっている人を見ていると、
共通していることがあります。
それは、
応援されているということです。
そして、
応援される人は、
応援したくなる行動をしています。
感謝を伝える。
関係を大切にする。
それを積み重ねているだけです。
最後に
経営というと、
売上や集客に目がいきがちです。
もちろんそれも大事です。
ですが、
その前にあるのは人です。
ここが崩れてしまうと、
どれだけ施術が良くても続いていきません。
逆に、
ここが整ってくると、
自然と流れができてきます。
一度、
自分の周りの人との関わりを、
振り返ってみてもいいかもしれません。
ここまで読んで、
何か引っかかるところがあった方へ。
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