ありがたいことに、新しいスタッフが入ってきてくれました。
新しいスタッフが入ると、当然こちらが仕事を教える立場になります。
でも最近、
「教えているのはこっちだけじゃないな」
と思うことがあります。
むしろ今、私自身が新人スタッフからかなり勉強させてもらっています。
その一つが、求人についてです。
私は、新しく入ったスタッフに求人広告の「答え合わせ」をしてもらうようにしています。
「うちの求人のどこが良かった？」と聞く
入社してくれたスタッフには、いくつか質問をします。
例えば、
「求人を見た時、どこが良かった？」
「何に一番惹かれた？」
ということです。
給料なのか。
休日なのか。
福利厚生なのか。
働き方なのか。
技術を学べることなのか。
会社の考え方なのか。
人によって、仕事を選ぶ時に大切にしているものは全然違います。
だから、こちらで、
「きっとこれが良かったんだろう」
と決めつけない。
実際に応募して、入社までしてくれた本人に聞くのが一番早いと思っています。
もう一つ聞くのが「求人と実際に働いてみてズレはない？」
そして、もう一つ確認していることがあります。
それが、
「求人を見て想像していた会社と、実際に働いてみた会社にズレはない？」
ということです。
これは結構大切だと思っています。
経営者は、自分の会社をずっと見ています。
だから、良くも悪くも慣れています。
一方で、新しく入ったスタッフは違います。
少し前まで求職者として外から会社を見ていた人です。
求人サイトを見て、会社を想像して、応募して、実際に中に入った。
つまり、
「求人で見えていた会社」と「実際の会社」の両方を、一番新鮮な状態で知っている人なんですよね。
だから、その人に聞く。
求人で想像していた通りだったところ。
思っていたのと違ったところ。
求人には書いてなかったけれど、実際に働いてみて良いと思ったところ。
逆に、求人を見た時には分からなかったところ。
そういうことを純粋に聞いています。
求人広告と実際の職場の差をなくしたい
私が今、採用でかなり意識しているのが、
求人広告と、実際に働いた時のギャップをできるだけ小さくすることです。
求人を良く見せれば、応募数は増えるかもしれません。
でも、入社して、
「思っていたのと違った」
となってしまったら、長い目で見ればお互いに良くありません。
逆もあります。
実際には会社に良いところがあるのに、求人で伝えられていない。
これも、もったいないですよね。
だから私は、
「どうやったら求人を魅力的に見せられるか」
だけではなく、
「どうやったら実際の会社を、そのまま求人で伝えられるか」
を考えるようになりました。
早速、一つ伝えられていなかったことが分かった
今回、新しいスタッフが入って、早速一つ学んだことがありました。
ある時、技術研修をしていたんです。
私たちが普段どういうところを見ているのか。
患者さんの体をどう考えるのか。
なぜそこに施術するのか。
そういうことを含めて研修していました。
すると、新人スタッフが、
「ここまで考えてやるんですね」
と驚いたんです。
その時、私は、
「あ、そうか」
と思いました。
こちらにとっては普段からやっていることなので、当たり前になっていました。
でも、新しく入った人からすると当たり前ではなかった。
そして同時に、
「ということは、うちが技術や施術の考え方を大切にしていることが、求人では十分伝わっていなかったんだな」
と気づきました。
これは、私の求人の失敗だったと思う
私はこれを、普通に失敗だったと思っています。
実際に入社して研修を受けるまで分からなかったということは、求人広告で十分に伝えられていなかったということです。
うちでは、ただ施術の手順を覚えてもらうだけではありません。
なぜこの場所を見るのか。
なぜこの順番なのか。
患者さんの体をどう考えるのか。
そういう「見立て」の部分をかなり大切にしています。
勤務時間内に練習する時間も作っています。
それだけ会社として時間を使っているということは、それだけ大切にしているということです。
なのに、その特徴が求職者に十分伝わっていなかった。
これは改善した方がいいなと思いました。
会社側の「当たり前」は、求職者には見えていない
今回のことで改めて感じたのが、
会社の中にいる人間にとっての「当たり前」は、外からは意外と見えない
ということです。
私たちからすると、
「うちはここまで考えて施術するのが普通」
かもしれない。
「分からないことがあれば一緒に考えるのが普通」
かもしれない。
「スタッフ同士で練習するのが普通」
かもしれない。
でも求職者は、それを知りません。
書いていなければ分からない。
見せていなければ伝わらない。
だから会社側が、
「これは普通のことだから」
と思っている部分に、実は採用上の強みが隠れていることもあるんだと思います。
求職者が仕事に求めているものは、それぞれ違う
もちろん、すべての求職者が技術を一番に求めているわけではありません。
給料を大切にする人もいます。
休日を大切にする人もいます。
勤務時間を重視する人もいます。
福利厚生を重視する人もいます。
人間関係を大切にする人もいる。
技術を学べる環境を一番に考える人もいる。
どれが正しいという話ではありません。
仕事に求めるものは、人それぞれです。
だからこそ、会社側も、
「うちは何を大切にしている会社なのか」
をきちんと伝える必要があると思っています。
それを見た上で、求職者自身に合うかどうかを考えてもらえばいい。
採用できたら、求人広告は完成ではない
以前の私は、求人を出して、応募が来て、採用できたら、
「とりあえず求人はうまくいった」
と考えていた部分があったと思います。
でも今は違います。
採用できた時こそ、求人広告を見直すチャンスだと思っています。
なぜ応募してくれたのか。
何が良かったのか。
何は伝わっていなかったのか。
入社前と入社後で、どこにギャップがあったのか。
実際に働いて初めて分かった会社の良さは何だったのか。
それを新人スタッフから教えてもらう。
そして次の求人に反映する。
また新しい人が入ってくれたら、もう一度聞く。
私は今、この繰り返しをしていこうと思っています。
新人スタッフは、会社を外から見た最後の人でもある
入社した瞬間から、その人も少しずつ会社の「中の人」になっていきます。
会社の当たり前にも慣れていきます。
だからこそ、入社したばかりの時に聞くことには意味があると思っています。
少し前まで求職者だった人が、今は実際に会社の中にいる。
新人スタッフは、「外から見た会社」と「中から見た会社」の両方を知っている、とても貴重な存在です。
新人だから教える。
それだけではなく、新人だからこそ教えてもらえることもある。
今回、技術研修をしていて、私は早速一つ教えてもらいました。
うちが大切にしている施術への考え方を、もっと求人で伝えた方がいい。
これは自分だけで求人を眺めていても、なかなか気づけなかったことだと思います。
採用って、求人を出して終わりではないんですよね。
実際に入ってくれた人の言葉を聞きながら、会社の実態と求人の言葉を少しずつ近づけていく。
今はそれも、経営者の大切な仕事だと思っています。
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